1.0 Rücksendung
Wie schade, dass dir Artikel aus deiner Bestellung nicht gefallen. Wir geben uns sehr viel Mühe bei der Auswahl unserer Produkte und sind davon überzeugt, dir die beste Qualität zu liefern. Selbstverständlich kann es trotzdem mal vorkommen, dass ein Produkt nicht deinen Vorstellungen entspricht oder du mehrere Artikel zur Auswahl bestellt hast. In dem Fall kannst du den/die Artikel ganz einfach an folgende Adresse zurücksenden:
7 O'CLOCK
Gutenbergstraße 11
Halle 7
31180 Giesen, Deutschland
Bitte beachte, dass Retouren für uns einen hohen Aufwand bedeuten. Das betrifft vor allem auch die Kosten für ein Start-up wie uns. Aus diesem Grund können wir leider nicht für die Rücksendekosten aufkommen und hoffen auf dein Verständnis.
Falls du weitere Fragen zu deiner Rücksendung hast, kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice per E-Mail wenden: kundenservice@7oclock.de
1.1 Rücksendefrist & Rücksendekosten
Du kannst deine Artikel innerhalb 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
Bitte sende dein Paket ausreichend frankiert und sicher verpackt an:
7 O'CLOCK
Gutenbergstraße 11
Halle 7
31180 Giesen, Deutschland
Bedauerlicherweise können wir Retouren nach Ablauf von 14 Tagen nicht mehr akzeptieren. Solltest du in dieser Zeit trotzdem Ware an uns zurücksenden kann es sein, dass wir dir diese auf deine Kosten zurücksenden werden.
1.2 Bedingungen zur Retoure
Bitte packe die Artikel unbenutzt, originalverpackt und sicher ein. Jeder Artikel wird von uns genauestens geprüft. Bitte habe Verständnis, dass wir beschädigte und benutzte Artikel nicht zurücknehmen können. Bitte benutze unbedingt eine sichere Umverpackung, auf die du das Rücksendelabel klebst oder bei der Postfiliale von einem Mitarbeiter kleben lässt. Nur so kann deine Retoure unbeschädigt bei uns ankommen.
1.3 Rückerstattung
Nach Prüfung deiner Rücksendung erhaltest du binnen 10 Tagen den Rechnungsbetrag entsprechend des retournierten Warenwerts auf das von dir bei der Bestellung angegebene Zahlungsmittel zurück. Bitte bewahre bis dahin deinen DHL Einsendebeleg sicher auf.
Unser Logistik-Team gibt sich größte Mühe, deine Retoure umgehend zu bearbeiten. Falls du die Rücksendung über einen Sendungsverfolgungslink verfolgen kannst und siehst, dass das Paket bei uns eingetroffen ist, kann es sein, dass es nicht am selben Tag bearbeitet wird. Du wirst automatisch innerhalb von höchstens 10 Tagen mit deiner Rückerstattung per Mail benachrichtigt. Bitte siehe von E-Mails mit der Nachfragen zu deiner Retourenabwicklung ab, solange die 10-tägige Bearbeitungsfrist nicht überschritten ist. Sei dir sicher – wir arbeiten so schnell wie möglich daran, dass du nicht lange auf deine Rückbuchung warten musst. Die Rückerstattung wird auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht.
