Rücksendung
1. Rücksendung
Wie schade, dass dir Artikel aus deiner Bestellung nicht gefallen. Wir geben uns sehr viel Mühe bei der Auswahl unserer Produkte und sind überzeugt, dir die beste Qualität zu liefern. Selbstverständlich kann es trotzdem mal vorkommen, dass ein Produkt nicht deinen Vorstellungen entspricht oder du mehrere Artikel zur Auswahl bestellt hast. In diesem Fall kannst du die originalverpackten Artikel ganz einfach an folgende Adresse zurücksenden:
7 O'CLOCK
Gutenbergstraße 11
Halle 7
31180 Giesen, Deutschland
Bitte beachte, dass mit jeder Retoure zusätzlicher logistischer und organisatorischer Aufwand verbunden ist. Daher können wir die Rücksendekosten leider nicht übernehmen und danken dir für dein Verständnis. Falls du weitere Fragen zur Rücksendung hast, steht dir unser Kundenservice jederzeit per E-Mail unter kundenservice@7oclock.de zur Verfügung.
2. Rücksendefrist & Rücksendekosten
Du kannst deine Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte sende dein Paket ausreichend frankiert und sicher und unbedingt originalverpackt an:
7 O'CLOCK
Gutenbergstraße 11
Halle 7
31180 Giesen, Deutschland
Retouren, die nach Ablauf der 14-tägigen Frist bei uns eingehen, können leider nicht mehr akzeptiert werden. Falls du die Ware dennoch nach Ablauf dieser Frist zurücksendest, kann es sein, dass wir sie dir auf deine Kosten wieder zurücksenden oder ggf. einen Warengutschein in Höhe der zurückgesendeten Artikel ausstellen.
3. Bedingungen zur Retoure
Bitte verpacke die Artikel unbenutzt, originalverpackt und sicher. Jeder Artikel wird von uns genauestens geprüft. Wir können beschädigte oder bereits benutzte Artikel nicht zurücknehmen. Verwende eine sichere Umverpackung, auf die du das Rücksendelabel klebst oder die bei der Postfiliale von einem Mitarbeiter versehen wird. Nur so kann deine Retoure unbeschädigt bei uns ankommen.
3.1 Gratis-Produktzugaben
Falls du im Rahmen einer Aktion ein Gratisprodukt erhalten hast, das an einen Mindestbestellwert geknüpft war, muss dieses bei einer Retoure ebenfalls zurückgeschickt werden. Falls das Gratisprodukt nicht retourniert wird, stellen wir es in Rechnung und ziehen den Betrag von deiner Rückerstattung ab.
Solltest du Artikel behalten, die über dem jeweiligen Mindestbestellwert liegen, darfst du das Gratisprodukt selbstverständlich behalten.
3.2 Teilrücksendung von Bundles
Wenn du ein rabattiertes Bundle bestellst und nur einen Teil davon behältst, berechnen wir die verbliebenen Artikel zum regulären Einzelpreis. Dadurch kann sich dein Rückerstattungsbetrag entsprechend reduzieren.
3.3 Unterschreiten des Mindestbestellwerts für kostenlosen Versand
Ab einem Bestellwert von 69 € ist der Versand für dich kostenlos (Deutschland). Wenn du durch eine Rücksendung unter diesen Betrag fällst, berechnen wir die regulären Versandkosten in Höhe von 5,90 € nachträglich und ziehen sie automatisch von deiner Rückerstattung ab.
4. Rückerstattung
Nach Prüfung deiner Rücksendung erhältst du innerhalb von 14 Tagen den Rechnungsbetrag entsprechend des retournierten Warenwerts auf dein ursprünglich verwendetes Zahlungsmittel zurück.
Bitte bewahre deinen Einsendebeleg sicher auf, bis du die Rückerstattung erhalten hast. Unser Logistik-Team gibt sich größte Mühe, deine Retoure so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Falls dein Paket laut Sendungsverfolgung bereits bei uns eingetroffen ist, kann es dennoch sein, dass es nicht am selben Tag bearbeitet wird. Du wirst automatisch innerhalb von höchstens 14 Tagen per E-Mail über deine Rückerstattung benachrichtigt. Sei dir sicher: Wir arbeiten so schnell wie möglich daran, dass du nicht lange auf deine Rückbuchung warten musst.
Sollte es unerwartet zu Unstimmigkeiten bei deiner Rückerstattung kommen, tut uns das sehr leid. In diesem Fall melde dich bitte per E-Mail bei unserem Kundenservice unter kundenservice@7oclock.de, damit wir dein Anliegen schnellstmöglich prüfen und eine Lösung finden können.