URBAND EDGE | SMALL PLATE BLACK

1.0 Lieferzeit

Wir sind stets bemüht deine Bestellung so schnell wie möglich an dich zu versenden. Die normale Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage. Die Lieferzeit nach Österreich und andere europäische Länder beträgt in der Regel 3-7 Werktage mit DHL. Sobald das Paket unser Lager verlassen hat, liegt die tatsächliche Versandzeit am Versand-Dienstleister und nicht mehr in unseren Händen. Sollte es zu einem Lieferverzug kommen, auf den wir keinen Einfluss haben, möchten wir dich um Verständnis und etwas Geduld bitten.


2.0 Versandkosten Deutschland und Österreich

Die Versandkosten für den Paketversand innerhalb Deutschlands sowie nach Österreich liegen pauschal bei 5,90€. Ab einem Bestellwert von 69€ erhältst du kostenfreien Versand! Für den Paketversand nutzen wir den Versand-Dienstleister DHL.

2.1 Versandkosten Europa

Wir versenden europaweit in folgende Länder: Belgien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern. Die Versandkosten für ein Paket in diese Länder betragen pauschal 13,90 Euro unabhängig vom Bestellwert. Mögliche Zollgebühren oder örtliche Steuern müssen von dem Empfänger getragen werden.

2.2 Versandkosten Schweiz

Die Versandkosten für den Paketversand in die Schweiz beträgt 24,90€. Mögliche Zollgebühren oder örtliche Steuern müssen von dem Empfänger getragen werden.

3.0 Versandunternehmen

Für den Paketversand unserer Artikel vertrauen wir auf unseren Partner DHL. Sobald deine Artikel auf dem Weg zu dir sind erhaltest du von uns und DHL eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. So kannst du dein Paket immer stets verfolgen. Bitte stelle sicher, dass du das Paket auch entgegen nehmen kannst. 

4.0 Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung in unserem Logistik-Zentrum aufgeführt und an DHL übergeben wurde, erhältst du automatisiert eine Versandbestätigung per Mail. In dieser Mail kannst du deine Bestellung über einen Sendungsverfolgungslink live verfolgen. Hier kannst du auch das voraussichtliche Lieferdatum einsehen. Bitte stelle sicher, dass du jederzeit auf diesem Link zugreifen kannst, um ggf. deine Bestellung bestmöglich zu verfolgen. Falls du deine Bestellung erwartet hast, aber kein Paketbote bei dir Zuhause war, um es abzugeben, empfehlen wir dir direkt in die Sendungsverfolgung zu schauen: möglicherweise hat der Bote es in eine umliegende Postfiliale, Packstation oder bei deinem Nachbarn/Wunschort abgegeben. Falls dein Paket nicht aufzufinden ist empfehlen wir dich direkt mit dem DHL Kundenservice in Verbindung zu setzen.

1.1 Rücksendefrist & Rücksendekosten

Du kannst deine Artikel innerhalb 14 Tagen nach Erhalt an uns zurück senden.

Wir bitten dich hier das Paket ausreichend frankiert und sicher verpackt an:

Leider können wir keine Retouren nach Ablauf der 14 Tagen mehr akzeptieren. Solltest du trotzdem in der Zeit Ware an uns zurücksenden kann es sein, dass wir dir diese auf deine Kosten zurück senden werden.

1.2 Bedingungen zur Retoure

Bitte packe die Artikel unbenutzt, originalverpackt und sicher ein. Jeder Artikel wird von uns genauestens geprüft. Bitte habe Verständnis, dass wir beschädigte und benutzte Artikel nicht zurücknehmen können. Bitte benutze unbedingt eine sichere Umverpackung, auf die du das Rücksendelabel klebst oder bei der Postfiliale von einem Mitarbeiter kleben lässt. Nur so kann deine Retour unbeschädigt bei uns ankommen. 

1.3 Rückerstattung

Nach Prüfung deiner Rücksendung erhaltest du binnen 10 Tagen den Rechnungsbetrag entsprechend des retournierten Warenwerts auf das von dir bei der Bestellung angegebene Zahlungsmittel zurück. Bitte bewahre bis dahin deinen DHL Einsendebeleg sicher auf. 

Unser Logistik Team gibt sich größte Mühe deine Retoure umgehend zu bearbeiten. Falls du die Rücksendung über einen Sendungsverdolgungslink verfolgen kannst und siehst, dass das Pakt bei uns eingetroffen ist, kann es sein, dass es nicht am selben Tag bearbeitet wird. Du wirst automatisch innerhalb höchstens 10 Tagen per Mail mit deiner Rückerstattung per Mail benachrichtig. Bitte siehe von E-Mail ab mit der Nachfrage der Retoure, falls die 10 Tage noch nicht vorüber sind. Sei dir sicher – wir arbeiten so schnell wie möglich, dass du nicht lange auf deine Rückbuchung warten musst. Die Rückerstattung wird auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht.